ENTREVISTAS PREGUNTA-RESPUESTA
1
WILDER AGUDELO: AMELISSA DESDE SU CARGO
Menciona la importancia del cumplimiento de los valores de la empresa.
Por DANIELA SÁNCHEZ GONZÁLEZ.
Wilder Agudelo, coordinador de agencias de cobranza de la empresa Amelissa, estudió administración financiera en el tecnológico de Antioquia y es analista en costos y presupuestos del IPM.
¿En qué se basa su puesto?
“Mi puesto se basa en la coordinación, en el seguimiento y el control de todas las agencias que se encargan de la recuperación de la cartera de la compañía”.
¿A qué se refiere con la recuperación de la cartera?
“Estamos hablando de las deudas en sus diferentes etapas, actualmente en la compañía tenemos una distribución o un organigrama dentro de la cartera que arranca desde el día cero hasta el día 21 que es donde hablamos de carga preventiva, luego seguimos con un nuevo ciclo que es cartera administrativa que va de 21 a 42 y de ahí en adelante sigue todo el proceso de cartera pre jurídica hasta llegar al ciclo castigo que es después del día 126 esto es más o menos como tenemos organizado hoy en día el ciclo de cobranza al interior del área”.
¿Cómo está constituido el organigrama de la empresa?
“El organigrama de la empresa está dividido por macro procesos que generalmente siempre están divididos de forma jerárquica, la división de estos macro procesos son, el financiero, el de competencia y el de servicios, cada uno consta de unos líderes y unos roles dentro de la compañía, desde el momento en el que se estructuró el organigrama se divulgó a los integrantes de la compañía mediante boletines de información sobre ésta ayuda”.
¿Qué valores tiene la empresa?
“Los valores que más se promueven en la compañía Amelissa, es el respeto, la transparencia, la lealtad, la honestidad y el compromiso, son impulsados, a través de campañas de sensibilización por medio de la intranet donde se divulgan nuestros valores teniendo como fin que cada uno, a través de esos medios sensibilice de una u otra forma al grupo o a los grupos, de cuáles son los valores que se deben manejar al interior de la compañía, también se hacen otro tipo de campañas como una especie de preguntas de manera aleatoria al personal interno pasando por las diferentes áreas donde se seleccionan unas personas y se les pregunta no solo por los valores de la compañía sino también por la misión y la visión”.
¿Cuál es la misión?
“La misión de la compañía es primero que todo ser una comercializadora de venta directa por catálogo rentable tanto con el cliente interno como con los socios de la compañía y con los empleados, y con la visión de lograr impactar en lo social a las personas que consumen nuestros productos que son nuestras amelistas”.
2
MARÍA EUGENIA HABLÓ SOBRE LA EMPRESA AMELISSA
Por: María Clara Ramírez Giraldo.
Se desempeña como directora financiera de C & F International específicamente de Amelissa, compañía especializada en cosméticos, moda y hogar. Cuenta los aspectos a mejorar, cuáles son sus mayores competidores en el mercado y principales proyectos de inversión de la compañía.
¿Cuáles son las ventajas de la empresa y en qué debe mejorar Amelissa?
“La mayor ventaja es la posibilidad de ofrecerle a madres cabeza de familia un negocio donde obtengan ingresos adicionales con los que aporten a su hogar o para que sean independientes. En cuanto a los aspectos negativos todo el tiempo Amelissa está en un mejoramiento continuo, en este momento se están renovando procesos en la compañía en donde se están haciendo modificaciones, específicamente en el diseño del catálogo”.
¿En qué ciudad se generan más ventas?
“En las costas, porque ellos no tienen el mismo acceso que tienen las ciudades principales a centro comerciales y a almacenes que sean de moda, entonces mientras más alejadas estén las poblaciones como en las costas donde sus municipios son demasiado apartados, la venta es mejor porque hasta allá no llega toda la oferta de un producto”.
¿La empresa está generando ganancias o pérdidas y cómo ve el futuro de esta industria?
“Está ganando porque es una compañía rentable y esta es una de las industrias que más crecimiento tiene en el país, de hecho en este momento hay más de 20 multinacionales entrando a Colombia a montar empresas de venta directa”.
Como directora financiera supervisa a los demás departamentos de la compañía.
Usted dice que los niveles de rentabilidad son positivos, ¿la empresa en qué desea invertir a corto plazo?
“Al iniciar el año el gerente de cada área elabora un presupuesto que es revisado y ajustado por el área financiera que luego es aprobado por la gerencia general, en base a esto la empresa con los excedentes de caja posee unas inversiones en la bolsa de valores, hacemos negociaciones de terceros y tenemos varios proyectos de inversión, el más importante y más cercano es una inversión en una compañía de Perú, y hay otros proyectos detrás de ese pero este es el más importante en el momento”.
¿Cuál cree que es la mayor competencia en el mercado?
“Competencia hay mucha dependiendo de lo que uno mire, si miramos la línea de cosméticos diríamos que es Yanbal, pero si miramos el portafolio de ropa aquí en Medellín específicamente sería Carmel y Marketing Personal, este último tiene el catálogo prácticamente con las mismas categorías que nosotros a diferencia de Carmel que solo tiene ropa”.
3
LIS ISAZA ASEGURA QUE AMELISSA ES UNA GRAN FAMILIA
Empleada de AMELISSA considera que la empresa los ayuda a crecer diariamente.
Por: Xiomara Quintero Arias.
La asistente de la gerencia nacional de ventas, que lleva 10 años en la compañía, brindo una entrevista el 12 de septiembre, donde resolvió diversas dudas y demostrando así su gran experiencia, entrega y ardua labor dentro de la empresa.
¿Qué estímulos utiliza la empresa para reconocer o resaltar el buen trabajo en ventas por catálogos del personal?
“Bueno. Para las amelissas que son las asesoras tenemos un plan de incentivos que básicamente son como premios, de acuerdo a sus ventas y si están consecutivas con su campaña, y para el personal ya de la zona de gerentes de zonas y divisiones que son vinculadas, tenemos bono por venta, cartera y consecutividad".
¿Qué vende la empresa?
“Nosotros vendemos una oportunidad de negocio, un estilo de vida, queremos que la asesora se identifique, porque nosotros tenemos un catálogo muy variado, vendemos ropa exterior, interior, hogar y cosméticos, Entonces, queremos que la asesora encuentre en un mismo catálogo todo el portafolio de lo que necesita para su hogar, es decir, que ofrecemos una oportunidad de negocio para ella y para sus clientes un estilo de vida”.
¿Cómo califica a la competencia?
“Competencia hay buena, regular y mala; Hay empresas pequeñas que apenas están surgiendo, que están por debajo de nosotros, hay empresas con las cuales competimos mano a mano como Línea Directa, que tiene Pacifica y Carmel, tenemos a Marketing, Novaventa y hay empresas que en este momento tienen la vanguardia en cuanto moda en ropa o en cosméticos que tienen más de 100 años de tradición, como es AVON”.
¿De dónde nace la idea de Amelissa como empresa para mujeres emprendedoras?
“Nació hace 13 años, el nombre de amelissa nació de la combinación del nombre de sus dos socias Amelia y melisa, surgió primero, porque los cosméticos son de una empresa hermana de amelissa que se llama Semco, entonces nació la oportunidad de comercializar esos productos a través de venta por catálogo y ya fuimos complementando ya de acuerdo como a lo que el mercado ha ido exigiendo”.
¿Cómo ve el futuro de esta empresa?
“El sector como tal es un sector que está creciendo, incluso ya grandes portafolios como el éxito ha sacado la venta por catálogo y cada vez surgen y surgen empresas por catálogo, lo que pasa es que la gente lo ve como un negocio fácil, pero no lo es ya que los primeros años son de mucha inversión y que genera perdida hasta que ya la empresa llega como a un nivel de estabilidad y empieza a generar grandes utilidades, pero si uno o no tiene un buen soporte que le permita tener durante 4 o 5 años perdida, no pueden salir adelante, es decir es un negocio que tiene mucho futuro pero no es como la gente lo ve( simplemente montar un producto en un catálogo y lo distribuye y se vende como arroz), hay que contar con personal que tenga conocimiento del sector, del producto, del negocio y tiene que tener un buen soporte financiero”.
¿Cuáles son las bases de un proyecto de venta por catálogo?
“Se debe contar con mucho capital, soporte financiero, ya que como en sus inicios este genera perdida al poseer gastos fijos, como lo son el personal interno, transporte, empaque, entre otros; se debe tener como base, un buen musculo financiero y un personal capacitado con un conocimiento del mercado, el cliente y del sector”.
¿Qué tantas prestaciones les dan a los vendedores para que sean exitosos?
“Nosotros acá a la parte comercial la llamamos gerente de zona y gerente divisional, ellos tienen un básico y una movilidad, y sus prestaciones son sobre el básico y las comisiones, las comisiones no son fijas, porque dependen de un resultado pero son muy estables”.
4
YESENIA BERRIO : "MI TIEMPO EN AMELISSA"
Por: Manuela Gil Isaza.
Yesenia Berrio estudiante de tecnología financiera tiene 8 años trabajando en CYF International S.A.S. y nos habla un poco de su trabajo en Amelissa.
¿En qué cargo comenzó?
“Empiezo como practicante en el área de contabilidad”.
¿Actualmente en que cargo se encuentra?
“En el área de ventas como secretaria de gerencia nacional de ventas”.
¿Cuáles son sus principales funciones en Amelissa?
“Reservas tiquetes, alojamientos, soy la encargada de la programación de eventos. Logística de viáticos. Soy la que reserva los diferentes sitios necesitados y está al pendiente de que las reservaciones estén a tiempo y confirmarlas. Aparte de esto, manejo un programa llamado amelistas estrellas que es muy importante porque lo integran todas las personas que nos ayudan en la calle a reclutar nuevas amelistas y están al pendiente de ellos. Son más que vendedoras porque ellas tienen el trabajo de manejar un grupo grande de personas y cubrir sus necesidades, tales como visitas a sus hogares si así lo necesitan responder sus llamadas y correos. Además tocan puertas ofreciendo el catalogo, van a lugares masivos con el mismo objeto y se acercan a la gente para invitar a formar parte de la gran familia que es Amelissa”.
¿Cuál es el mayor reto de su trabajo?
“El mayor reto son las amelistas estrella. Tratar en la medida de lo posible de estarles cumpliendo de tener todo al día, que sus liquidaciones y todo lo que ellas estén ganando uno los pueda pagar rápido para que ellas estén como satisfechas.
Yesenia Berrio, secretaria de venta.
Además apoyándolas en lo que necesiten, porque ellas son muy importantes para la compañía y obviamente lo que uno quiere como empleado es que todo salga bien y hacerlo con amor y cariño para que todo lo que uno haga así se dé lo más importante a lo menos importante salga súper bien”.
¿Usted como empleada de Amelissa como se proyecta en unos años aquí en la compañía?
“Yo me veo trabajando más adelante en otro departamento enfocado más en la parte financiera, porque yo estudio una tecnología financiera y me gustaría ejercer y obtener nuevos conocimientos, crecer en la misma empresa pero en otra área”.
5
YENY MARCELA: "UN DEPARTAMENTO CON CALIDAD HUMANA"
Yeny Marcela Calicsto, ingeniera de sistemas de la compañía Amelissa.
Fuente: Cortesía Xiomara Quintero
Por: Andrea Arias Mendoza.
Yeny Marcela Calicsto, es una analista de sistemas que lleva laborando 8 años en la compañía Amelissa; se caracteriza por ser una audaz trabajadora que quiere aprender cada día más de la compañía. Su ocupación principal, recae en que todo el sistema operativo interno funcione correctamente, para así mantener una estabilidad en los procesos centrales que se manejan en el negocio.
¿Se debe poseer alguna habilidad relevante o especial, para ocupar un cargo en el departamento de sistemas?
“Sí, se debe tener un título a nivel profesional, yo soy ingeniera de sistemas, y se deben conocer obviamente determinados programas que se utilizan dentro de la compañía, de los cuales ya se debe tener un conocimiento previo para poder manejar los sistemas de la empresa”.
¿En caso de que se genere una falla con el sistema operativo, es decir los computadores donde se localiza toda la información, está la empresa preparada para continuar operando?
“Pues manualmente, la empresa no estaría preparada para continuar con su funcionamiento regular, acá cada uno de los empleados tiene un computador en donde se maneja la información de los departamentos internos, la verdad si esto llegara a ocurrir, se llegaría a una pérdida económica bastante alta”.
¿Cómo sería un día normal trabajando en su puesto?
“Un día de mucho estrés, pero se puede rescatar que cada uno de mis días es de mucho aprendizaje, si una persona pasara todo un día conmigo, realizando las mismas tareas que yo hago dentro de la empresa, obtendría conocimientos de manejo interno, de facturación, de sistematización y muchas más cosas, de verdad esta persona obtendría grandes conocimientos del manejo de la compañía”.
¿Cuál es el mayor reto que enfrenta la empresa en estos momentos?
“En estos momentos, la empresa debería ocuparse más de actualizar su web, nosotros tenemos mucha funcionalidad desde el punto de vista tecnológico dentro de la compañía, pero esto solo es para el usuario interno, pero para la parte externa, la compañía apenas está saliendo, las herramientas son muy pocas en la parte de móvil, a esto se le debería apuntar porque allí se encuentra nuestra falencia”.
¿Cuál es el departamento con el que la parte de análisis de sistemas trabaja de la mano?
“Todos trabajamos juntos, pero en informática nos complementamos con soporte, con el departamento de desarrollo donde se encuentra la parte de contenidos, y otro departamento fundamental para nosotros es el departamento de desarrollo y validación, pero acá dentro de la empresa todos tenemos una buena relación laboral, y en algún momento cualquier departamento se hace indispensable para solucionar los problemas; yo amo esta compañía porque tiene un buen ambiente laboral, y por otra parte todos los departamentos somos como una familia que cumple diferentes funciones pero con un mismo objetivo que es crecer cada día más”.